寧波軌道交通是自中央文明辦開展全國文明單位評選以來，繼廣州地鐵、重慶軌道交通后，與長春軌道交通同時獲評全國文明單位的第二批軌道交通行業(yè)集團(tuán)公司，也是其中最年輕的一家單位。目前，中國城市軌道交通行業(yè)共有9家單位獲評全國文明單位。
寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司秉承“發(fā)展軌道交通就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、建設(shè)軌道交通就是建設(shè)城市、運營好軌道交通就是改善民生”工作理念，扎實推進(jìn)規(guī)劃、建設(shè)、運營、開發(fā)各項工作，努力以實際行動當(dāng)好城市文明創(chuàng)建的主力軍、排頭兵。積極推進(jìn)第三期建設(shè)規(guī)劃報批，軌道交通對城市發(fā)展的引領(lǐng)作用不斷提升。堅持工程建設(shè)和文明施工兩手抓，和諧共建、文明施工受好評。在運營線路全面開展 “三零”“四心”服務(wù)，51個車站創(chuàng)建成為文明示范窗口單位；組建軌道交通志愿服務(wù)總隊，注冊志愿者達(dá)6300余名，各類志愿服務(wù)活動滿足市民出行需求；發(fā)布新版《寧波地鐵文明公約》，“地鐵行文明行”理念更加深入人心。依托地鐵運營車站、在建工地，開展社會主義核心價值觀、“文明健康、有你有我”“講文明、樹新風(fēng)”等公益廣告宣傳，全力打造城市文明流動風(fēng)景線。
近年來，寧波軌道交通文明創(chuàng)建工作屢創(chuàng)佳績，先后榮獲省優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、浙江省文明單位、浙江省民生獲得感示范工程特別提名獎、國家優(yōu)質(zhì)工程獎等多項榮譽。
