蘭州鐵路局2012年春運(yùn)方案于12月25日出臺(tái)。預(yù)計(jì)為期40天的春運(yùn)期間，蘭鐵局將累計(jì)發(fā)送旅客352.4萬人次，發(fā)送量繼續(xù)保持上升態(tài)勢(shì)。為最大限度方便旅客過年出行，蘭鐵局將在春運(yùn)期間加開6對(duì)臨時(shí)客車，加之外局加開的途經(jīng)或終到蘭鐵局的10.5對(duì)，共有16.5對(duì)臨客服務(wù)2012年春運(yùn)。
明年1月20日 將迎來節(jié)前客流高峰
2012年鐵路春運(yùn)自1月8日起至2月16日止，為期40天。根據(jù)蘭鐵局客流調(diào)查預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客352.4萬人次，較去年同期增長 7.1%，日均發(fā)送8.8萬人次。1月23日是農(nóng)歷的大年初一，根據(jù)歷年客流規(guī)律，節(jié)前和節(jié)后客流高峰日分別為1月20日和1月28日，預(yù)計(jì)兩天將各發(fā)送旅客11萬人次。
據(jù)介紹，節(jié)前蘭州局客流以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游的客流為主;節(jié)后以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主。2012年春運(yùn)期間，蘭州、天水、銀川、甘谷、隴西、定西、武威、嘉峪關(guān)等站將是蘭鐵局管內(nèi)客流較集中的車站。
三套運(yùn)力方案 分梯次應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流
為保證2012年春運(yùn)安全有序，蘭鐵局按照鐵道部統(tǒng)一部署，依據(jù)客流規(guī)律和運(yùn)輸能力，制定了基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案三套梯次運(yùn)力方案，分別應(yīng)對(duì)正常、高峰和突發(fā)客流。
春運(yùn)期間，該局將積極推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、銀行卡支付業(yè)務(wù)，并采取增開售票窗口，延長售票時(shí)間等便民、利民的有效措施，最大限度方便旅客購票。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生檢查和餐飲管理工作，針對(duì)不同旅客的需求，努力提供適需服務(wù)、特色服務(wù)，保證春運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低、服務(wù)質(zhì)量不下降，為旅客提供溫馨、舒適的出行環(huán)境。同時(shí)，蘭鐵局還將統(tǒng)籌組織好運(yùn)能調(diào)配，全力保證關(guān)系國計(jì)民生的糧食、石油等重點(diǎn)物資和節(jié)日物資運(yùn)輸。
16.5對(duì)臨客 途經(jīng)或終到蘭鐵局
據(jù)了解，2012年春運(yùn)期間，將有16.5對(duì)臨客途經(jīng)或終到蘭鐵局。
● 蘭鐵局將適時(shí)開行6對(duì)：
蘭州——天水T9208/7次特快列車1對(duì);加開蘭州——上海L668/5/8/5 L666/7/6/7次1對(duì);加開蘭州——北京西L1155/6次1對(duì);加開銀川——北京西L875/8 L877/6次1對(duì);節(jié)后加開天水(蘭州)——烏魯木齊L669/70次1對(duì);節(jié)后加開蘭州——烏魯木齊L789/90次(預(yù)備方案)1對(duì)。
● 其他鐵路局加開經(jīng)由或終到蘭鐵局的臨客10.5對(duì)：
西寧西——廣州T266/3 T264/5次0.5對(duì)，北京西——烏魯木齊L29/30次1對(duì)，北京西——烏魯木齊、西寧西L801/2次1對(duì)，上海、鄭州——烏魯木齊L666/7 /6/7 L668/5/8/5次1對(duì)。節(jié)后加開：鄭州——烏魯木齊L27/28、L1027/8次2對(duì)，西安——烏魯木齊L629/30次1對(duì)，成都——烏魯木齊 L648/5 L646/7次、L650/1 L652/49次、L656/3 L654/5次3對(duì)，重慶——烏魯木齊L1132/3 L1134/1次1對(duì)。
臨客的具體開行時(shí)間、車次和列車到站開車時(shí)刻等信息，請(qǐng)廣大旅客隨時(shí)關(guān)注火車站公告。
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28日開售明年3月前的學(xué)生票
可通過95105105電話訂票或“12306”網(wǎng)站訂購
本報(bào)訊 (首席記者劉健 實(shí)習(xí)生陳璐)為最大程度方便學(xué)生購票，蘭鐵局根據(jù)鐵道部要求，決定自12月28日10時(shí)起，學(xué)生可通過95105105電話訂票、“12306”網(wǎng)站 (www.12306.cn)訂購2012年3月1日前全國各車站學(xué)生票。其中95105105電話訂票可預(yù)訂蘭鐵局管內(nèi)車站乘車學(xué)生票，“12306” 網(wǎng)站可購買全國各車站乘車學(xué)生票。
2012年1月1日(售票日期)起，對(duì)所有學(xué)生票實(shí)行實(shí)名制。訂購學(xué)生票后，在售票窗口換取車票時(shí)，須提供訂購車票使用的有效身份證件和附有學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證。旅客在窗口購買學(xué)生票時(shí)，也必須提供有效身份證件和附有學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證。
蘭鐵局還將對(duì)在蘭州、銀川、天水等17個(gè)車站乘車的列車實(shí)行實(shí)名制購票
本報(bào)訊(首席記者 劉健 實(shí)習(xí)生 陳璐)2012年1月8日(乘車日期)起，蘭州鐵路局將對(duì)在蘭州、銀川、天水、隴西、定西、平?jīng)?、固原、白銀西、中衛(wèi)、金昌、武威、張掖、敦煌、嘉峪關(guān)、酒泉、定邊、石嘴山等17個(gè)車站乘車的旅客列車(L字打頭的臨時(shí)旅客列車、Y字打頭的旅游列車和7字打頭的旅客列車除外)，實(shí)行實(shí)名制購票乘車。同時(shí)，自 2012年1月1日(售票日期)起，對(duì)所有學(xué)生票實(shí)行實(shí)名制購票乘車。
購買實(shí)名制車票時(shí)，旅客須提供乘車人有效身份證件原件。在進(jìn)站、乘車時(shí)，旅客要持車票及購票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實(shí)名制車票。
實(shí)名制購票時(shí)使用的有效身份證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺(tái)灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門開具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明(以下簡(jiǎn)稱“臨時(shí)身份證明”)等23種。1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。
旅客在通過電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)購買實(shí)名制車票時(shí)，必須逐一輸入乘車人的有效身份證件信息。辦理互聯(lián)網(wǎng)購票取票和電話訂票取票時(shí)，必須提供訂票時(shí)輸入的乘車人有效身份證件原件，使用非二代居民身份證的，還必須提供互聯(lián)網(wǎng)購票(電話訂票)成功后返回的訂單號(hào)。
在車站和客票代售點(diǎn)窗口購票時(shí)，須提供乘車人有效身份信息，制票后，旅客須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證票面身份信息，發(fā)現(xiàn)有誤時(shí)，可交售票員收回處理。旅客在窗口購買或換取學(xué)生票、殘疾人票、殘疾軍人等減價(jià)優(yōu)惠票，在出示有效身份證件的同時(shí)，還應(yīng)出示符合規(guī)定的學(xué)生證、殘疾人證等原件。
實(shí)名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，旅客無須出示有效身份證件;辦理退票時(shí)，旅客須提供票面所載明的有效身份證件原件，票、證一致的方予辦理。
在旅客進(jìn)站上車時(shí)，各車站客運(yùn)和公安人員會(huì)對(duì)旅客及其所持車票和票面所載的有效身份證件原件進(jìn)行查驗(yàn)。對(duì)于票、證、人不一致的旅客將不允許其進(jìn)站乘車。對(duì)于無法出示有效身份證件原件的旅客，應(yīng)到車站鐵路公安制證點(diǎn)辦理臨時(shí)身份證明后，方可進(jìn)站乘車。
一年一度的鐵路春運(yùn)即將來臨。與往年相比，2012年春運(yùn)將是蘭州鐵路局實(shí)行電話、網(wǎng)絡(luò)售票后迎來的首個(gè)春運(yùn)，旅客不必再排長隊(duì)在窗口買票。從 12月28日起，蘭鐵局所有旅客列車將全部可以通過網(wǎng)絡(luò)購票，加之今年開展的電話訂票和現(xiàn)行窗口售票，旅客屆時(shí)購買火車票可通過三種方式進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)購票
● 網(wǎng)址：旅客可憑有效身份證件，在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn購票。
● 預(yù)售期：從12月28日起，網(wǎng)絡(luò)購票可以買到1-12天(當(dāng)日為第1天)的車票，第12天的車票互聯(lián)網(wǎng)站的起售時(shí)間為每天上午10時(shí)，1—11天車票不受此限制。
● 可購票種：在“12306”網(wǎng)站可購買的火車票種有：成人票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票。
● 訂票：旅客登錄“12306”網(wǎng)站購票時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行用戶注冊(cè)，方可在此網(wǎng)站上購買火車票，一個(gè)有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。有效身份證件有4種，即居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國人用護(hù)照。完成注冊(cè)后，旅客可點(diǎn)擊“車票預(yù)訂”，選擇車次、發(fā)到站、乘車日期等，確定所乘列車。然后選擇席別、票種，填寫姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)等信息，確定后即可完成訂票。
需要注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。
● 付款：在網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，須在30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付，超過30分鐘的，車票席位不予保留。網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由 “12306”網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)(鏈接)至購票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理使用工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開通了網(wǎng)上銀行的用戶。
● 取票：旅客在網(wǎng)上購票成功后，須持互聯(lián)網(wǎng)購票時(shí)使用的身份證件原件于開車前在鐵路客票代售點(diǎn)或車站指定窗口換取紙質(zhì)車票。其中使用非二代居民身份證購票的，換票時(shí)還須提供購票成功后返回的訂單號(hào);學(xué)生票換票時(shí)須提供附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件。殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“殘疾軍人證”、“傷殘人民警察證”原件只能到火車站售票窗口辦理。
● 退票、改簽：旅客在“12306”網(wǎng)站成功購票后，可在不晚于車票發(fā)站開車前2小時(shí)在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，也可于開車前到車站窗口辦理。已換取車票的，必須在換票地車站或票面發(fā)站辦理退票或改簽。
電話訂票
● 電話：旅客可撥打95105105，進(jìn)行電話訂票。
● 預(yù)售期：從12月28日起，4-12天(學(xué)生票預(yù)售期按當(dāng)時(shí)公布的為準(zhǔn))的車票，訂票時(shí)間為每天10時(shí)-23時(shí)，第12天車票為上午10時(shí)起訂。
● 可購票種：成人票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人優(yōu)待票。
● 訂票：根據(jù)電話提示，選擇乘車日期、車次、發(fā)到站、車票種類、席別、張數(shù)等信息。訂票成功后，需逐一輸入乘車人有效身份信息，電話預(yù)訂實(shí)行一證一票。
● 證件：居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國人用護(hù)照。
● 取票：訂票成功后旅客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，就近到客票代售點(diǎn)取票。蘭州、銀川、天水市內(nèi)設(shè)有24小時(shí)營業(yè)客票代售點(diǎn)，請(qǐng)選擇辦理。取票的時(shí)間為：10時(shí)— 12時(shí)。預(yù)訂成功的票最遲于當(dāng)日24時(shí)取票，12時(shí)—23時(shí)預(yù)訂成功的票最遲于次日12時(shí)前取票。取票時(shí)需提供相應(yīng)證件原件。
窗口買票
● 預(yù)售期：從12月28日起，火車站和客票代售點(diǎn)窗口售票預(yù)售期為10天，起售時(shí)間為上午9時(shí)。
● 可購票種：成人票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人票等。
● 購票：應(yīng)攜帶有效身份證件原件(居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國人用護(hù)照等23種)進(jìn)行購票。
窗口發(fā)售的火車票為電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票剩余車票。互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票無票時(shí)，窗口售票也無票。為提高購票成功率，請(qǐng)優(yōu)先選擇電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)購票，并盡量使用二代身份證。
本報(bào)首席記者 劉健 實(shí)習(xí)生 陳璐
■ 溫馨提示
① 互聯(lián)網(wǎng)購票每單允許訂購張數(shù)以“12306”網(wǎng)站提示為準(zhǔn);電話訂票每單最多限訂張數(shù)、車站和客票代售點(diǎn)窗口每人最多限購張數(shù)為臥席3張或座席5張。
② 中國鐵路客戶服務(wù)中心“12306”網(wǎng)站是中國鐵路唯一辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，用戶須謹(jǐn)防訪問非法網(wǎng)站，以免上當(dāng)受騙。
③ 由于車站窗口有限，排隊(duì)時(shí)間較長，為不影響行程，旅客最好選擇就近客票代售點(diǎn)辦理互聯(lián)網(wǎng)購票換票和電話訂票取票。代售點(diǎn)地址可撥打95105105或登錄12306.cn網(wǎng)站查詢。
④ 在售票窗口使用銀行卡所購車票辦理退票、改簽時(shí)，須提供購票時(shí)使用銀行卡方可辦理。
⑤ 取票后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)票面信息與證件的一致性，確保正常購票、乘車。
