王洪蓮
（金鷹重型工程機(jī)械有限公司 湖北省襄陽市 441001 ）
摘要；根據(jù)內(nèi)外因辯證關(guān)系原理，提升員工素質(zhì)，企業(yè)既需要抓培訓(xùn)的實(shí)效性，又需要抓員工教育的激勵(lì)機(jī)制。
關(guān)鍵詞:員工素質(zhì)；實(shí)效；激勵(lì)。
企業(yè)要發(fā)展，首先要解決人適應(yīng)發(fā)展的問題。事物的發(fā)展是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，外因是事物發(fā)展的條件，外因通過內(nèi)因起作用。對于人的發(fā)展問題，我們公司既考慮外因，又考慮內(nèi)因，既抓企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)效性，又抓員工教育的激勵(lì)機(jī)制，雙管齊下，逐步提升員工素質(zhì)，為公司發(fā)展提供人才保障。
一、注重培訓(xùn)的實(shí)效性
抓培訓(xùn)的實(shí)效性，就需要從培訓(xùn)的各個(gè)要素著手，包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)過程管理等。培訓(xùn)的各個(gè)要素實(shí)現(xiàn)了有效，培訓(xùn)本身就具備了實(shí)效性。
1. 準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，從源頭上保證培訓(xùn)的實(shí)效性
培訓(xùn)需求是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求掌握準(zhǔn)確，分析到位，后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)才可能是有效的，否則就是無效的。對于企業(yè)來說，需要把控好宏觀和微觀培訓(xùn)需求。宏觀培訓(xùn)需求就是年度培訓(xùn)項(xiàng)目，微觀培訓(xùn)需求就是培訓(xùn)項(xiàng)目的具體培訓(xùn)內(nèi)容。
每年年底，我公司向各部室、事業(yè)部和子公司征求培訓(xùn)建議計(jì)劃，包括本部門需要接受的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)職能范圍內(nèi)需要組織的培訓(xùn)，切實(shí)地掌握來自第一線的培訓(xùn)愿望，有機(jī)結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃、崗位能力要求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，綜合分析，制定年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃。比如2017年公司油漆質(zhì)量問題相對較突出，急需強(qiáng)化這個(gè)工種作業(yè)人員的施工工藝方法和質(zhì)量控制能力，據(jù)此，在2018年度員工培訓(xùn)計(jì)劃中，公司就確定油漆工技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目。
培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，在開班之前，公司會(huì)提前準(zhǔn)備，深入調(diào)研，充分分析微觀培訓(xùn)需求后，才著手確定具體課程、選派老師、編寫培訓(xùn)通知等。比如班組長培訓(xùn)，一是調(diào)研公司發(fā)展規(guī)劃的對班組長培訓(xùn)的需求，比如2015年公司進(jìn)行二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)達(dá)標(biāo)，為了適應(yīng)這個(gè)重點(diǎn)工作，班組長培訓(xùn)設(shè)置了企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)課程，邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)顧問進(jìn)行授課，使班組長掌握了安全標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)要求。二是調(diào)研各項(xiàng)職能工作對班組長培訓(xùn)的需求，比如班組質(zhì)量方面，上一年度工作中存在的共性或突出問題，在今年的班組長培訓(xùn)中設(shè)置專題課程，與班組長面對面提出解決方法和具體要求。三是調(diào)研班組長個(gè)人的培訓(xùn)需求，班組長根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況和職業(yè)素養(yǎng)要求，提出“缺什么”，我們在培訓(xùn)中就“補(bǔ)什么”，真正做到培訓(xùn)有的放矢，每年的培訓(xùn)都讓班組長耳目一新，受益匪淺。
2. 編制“接地氣”的培訓(xùn)教材，從培訓(xùn)內(nèi)容上保證培訓(xùn)的實(shí)效性
在市面上，有很多成熟、規(guī)范的培訓(xùn)教材，但是這些培訓(xùn)教材都是通用培訓(xùn)教材，涉及知識(shí)面比較寬泛，不貼合企業(yè)的具體生產(chǎn)實(shí)際，針對性不強(qiáng)，不能簡單地照搬這些教材，就需要企業(yè)編寫“接地氣”的培訓(xùn)教材。比如，我公司培訓(xùn)部牽頭，組織設(shè)計(jì)部門、質(zhì)監(jiān)部門、設(shè)備部門、各事業(yè)部的技術(shù)部門等共同編制了電焊工、電氣鉗工、液壓鉗工、制動(dòng)鉗工、機(jī)械鉗工、探傷工等12個(gè)工種的必知必會(huì)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)手冊。這些知識(shí)手冊包含了各工種基本技術(shù)知識(shí)、公司產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)工藝知識(shí)、安全知識(shí)、設(shè)備操作知識(shí)、產(chǎn)品調(diào)試知識(shí)等，并且以短小精悍的問答形式呈現(xiàn)，方便了員工記憶學(xué)習(xí)，成為員工作業(yè)培訓(xùn)考試的“藍(lán)本”。
3. 科學(xué)合理解決工學(xué)矛盾，從培訓(xùn)時(shí)間上保證培訓(xùn)的實(shí)效性
員工的時(shí)間是有限的，最大減小培訓(xùn)對工作的影響，取得工作和學(xué)習(xí)的雙贏，一直是員工培訓(xùn)工作面臨的難題。我覺得把握好兩大原則，解決工學(xué)矛盾就易如反掌。一大原則就是培訓(xùn)時(shí)間安排在工作任務(wù)量的波谷時(shí)期，對工作影響最小。了解企業(yè)工作任務(wù)量的規(guī)律，什么時(shí)間段是任務(wù)量的波峰時(shí)期，什么時(shí)間段是任務(wù)量的波谷時(shí)期。比如我公司每月25號(hào)是結(jié)算日，每月中旬至25號(hào)是公司生產(chǎn)最繁忙的時(shí)期，也就成為公司選擇培訓(xùn)時(shí)間的“禁區(qū)”，培訓(xùn)時(shí)間一般選擇在每月25號(hào)以后和每月10號(hào)之前。第二大原則就是培訓(xùn)安排靈活機(jī)動(dòng)。在確定一個(gè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)時(shí)間之前，充分征詢相關(guān)培訓(xùn)對象所屬部門的意見，整合各個(gè)意見，采取分批次安排、培訓(xùn)時(shí)間機(jī)動(dòng)、培訓(xùn)老師隨時(shí)到位等方法，以便達(dá)到最合理的培訓(xùn)安排時(shí)間。比如2016年公司舉辦焊接知識(shí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)涉及5個(gè)事業(yè)部，大機(jī)事業(yè)部等4個(gè)事業(yè)部培訓(xùn)時(shí)間可以統(tǒng)一，而集裝箱事業(yè)部由于焊工人數(shù)多，工期緊，具體培訓(xùn)時(shí)間近期無法確定，在培訓(xùn)通知里就設(shè)定一個(gè)月的期限，讓集裝箱事業(yè)部根據(jù)生產(chǎn)情況自行確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，培訓(xùn)老師根據(jù)事業(yè)部確定的培訓(xùn)時(shí)間授課，最終培訓(xùn)班圓滿完成。
4. 大力培養(yǎng)“本土”教師，從師資力量上保證培訓(xùn)的實(shí)效性
近年來，員工培訓(xùn)比較流行外聘教師授課，但是外聘教師存在“短板”，他們對公司實(shí)際生產(chǎn)情況不了解，對員工素質(zhì)狀況不清楚，在員工崗位基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)方面，培訓(xùn)實(shí)用性不強(qiáng)，后期的培訓(xùn)效果不明顯。為此，我公司任用一批在公司逐步成長起來的業(yè)務(wù)知識(shí)能力強(qiáng)的高級(jí)工程師、工程師或高級(jí)技師、技師擔(dān)任專兼職教師，并邀請專業(yè)培訓(xùn)講師對他們進(jìn)行教育心理學(xué)、教學(xué)技巧、實(shí)作授課技巧、教案編制、課件制作、案例教學(xué)示范課等培訓(xùn)，把他們培養(yǎng)成為公司“本土”的專業(yè)教師，在員工培訓(xùn)工作中擔(dān)任重要角色，發(fā)揮了重要作用。我公司電焊工、電氣鉗工、液壓鉗工、制動(dòng)鉗工等技術(shù)工種的培訓(xùn)，均是公司專兼職教師授課。
5. 利用PDCA過程方法，從程序上保證培訓(xùn)的實(shí)效性
對每項(xiàng)培訓(xùn)工作，利用質(zhì)量管理體系的PDCA過程方法，按照培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施、效果評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)的程序完成。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目事先都有培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、授課老師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方式并明確培訓(xùn)考試紀(jì)律。培訓(xùn)組織實(shí)施過程形成員工培訓(xùn)記錄單，對學(xué)員的考勤、授課過程要有記錄。培訓(xùn)結(jié)束后，要從培訓(xùn)組織、教學(xué)課件、授課環(huán)節(jié)、學(xué)員收獲4個(gè)方面評(píng)價(jià)培訓(xùn)班培訓(xùn)效果，及時(shí)總結(jié)存在的不足之處，并在后期收集學(xué)員單位對學(xué)員培訓(xùn)運(yùn)用效果的評(píng)價(jià)意見，以便下次組織培訓(xùn)班進(jìn)行改進(jìn)。只有規(guī)范管理培訓(xùn)實(shí)施過程，才能從程序上保證培訓(xùn)的實(shí)效性。
二、建立激勵(lì)機(jī)制，注重激發(fā)員工自我提升的主動(dòng)性
前面講了如何提高培訓(xùn)的各要素的有效性，都是人發(fā)展的外因，如果人發(fā)展的內(nèi)因沒有激發(fā)出來，再科學(xué)先進(jìn)的培訓(xùn)組織實(shí)施都是徒勞的。激發(fā)員工自我提升的主動(dòng)性，是企業(yè)員工教育培訓(xùn)的重中之重。人是趨利性動(dòng)物，總是喜歡對自己有利的事情，避免對自己不利的事情。為此，企業(yè)采取一些激勵(lì)機(jī)制是必要的。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，就像給企業(yè)員工發(fā)展這一潭水加入了一臺(tái)馬達(dá)，水總是不停的流動(dòng)，而不是靜止不動(dòng)的死水。
激勵(lì)機(jī)制的建立需要把握好以下四個(gè)原則：
1. 激勵(lì)范圍廣
激勵(lì)機(jī)制的建立，必須覆蓋全員范圍，各個(gè)層次水平的人都能伸伸手、跳跳高夠得著，這樣才能促進(jìn)企業(yè)整體人員素質(zhì)的提高，而不僅僅局限于高、精、尖技術(shù)人員。
2. 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)階梯式
激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是階梯式的，從低到高分幾個(gè)階梯，處在不同的階梯，激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)就不一樣，階梯越高，激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)就越高，這樣員工自我提升的主動(dòng)性就是持續(xù)的，員工會(huì)不斷地向上發(fā)展。
3. 激勵(lì)連續(xù)性
一次性或短時(shí)期的激勵(lì)，激發(fā)員工自我提升的主動(dòng)性也是短暫的。激勵(lì)必須是連續(xù)的，對人的誘惑力才夠大，這樣激勵(lì)才會(huì)時(shí)間長、作用大。
4. 激勵(lì)兼具物質(zhì)和精神兩方面
激勵(lì)只采取物質(zhì)或精神的方式，顯然激勵(lì)的力度不大，不能滿足人的不同需求，二者兼具的話，激勵(lì)的推力就變大，進(jìn)一步強(qiáng)化了自我提升的主動(dòng)性。
我公司為了激發(fā)員工自我提升的主動(dòng)性，推行員工星級(jí)評(píng)定、晉級(jí)激勵(lì)機(jī)制。按照員工技能水平和工作表現(xiàn)定期評(píng)定星級(jí)，分為實(shí)習(xí)員工、一星級(jí)員工、二星級(jí)員工至五星級(jí)員工六個(gè)等級(jí)。其中三星級(jí)及以上等級(jí)要求取得本工種高級(jí)及以上技術(shù)等級(jí)資格證書，工作表現(xiàn)優(yōu)秀或工作提出建設(shè)性、改進(jìn)建議和具體措施，并取得第二個(gè)工種技術(shù)等級(jí)資格。公司按照員工所取得的星級(jí)每月支付相應(yīng)的星級(jí)崗位工資，一星級(jí)100元/月，二星級(jí)200元，三星級(jí)500元/月，四星級(jí)800元/月，五星級(jí)1500元/月。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，公司在星級(jí)員工的安全帽上標(biāo)注星級(jí)，還安排被評(píng)定為四星級(jí)和五星級(jí)的員工亮相公司宣傳片，登上公司宣傳欄光榮榜。此激勵(lì)機(jī)制實(shí)施以來，生產(chǎn)崗位員工積極主動(dòng)提升自己的能力，紛紛向高一級(jí)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)靠攏。2016年公司又進(jìn)行了第三次星級(jí)員工評(píng)定，共評(píng)定星級(jí)員工417人，其中五星級(jí)員工1人，四星級(jí)員工13人，三星級(jí)員工140人，二星級(jí)員工141人，一星級(jí)員工122人。
